Warunki zwrotu pieniędzy / Termos de reembolso

POLITYKA ZWROTÓW

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, można. Jeśli zamówienie dotarło w niewłaściwym rozmiarze lub produkty posiadają wadę, istnieje możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania.

Aby zwrot został zaakceptowany, zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiadające mu części i elementy, a opakowanie dotarło dokładnie w takim stanie, w jakim przyszło z produktem.
Widoczne jest normalne użytkowanie produktu. Wykluczone są uszkodzenia wynikające z niedbałego użytkowania.
Produkty, dla których higiena jest istotna, zostały odpowiednio wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wada produktu została wykryta natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do zażądania od klienta pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie formalnie zatwierdzony w tym terminie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwróconego produktu, jeśli podejrzewamy, że był użytkowany lub uszkodzony z winy klienta.

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

E-mail — Wyślij wiadomość na adres: info@lenakrystynabizuteria.com z tematem „Wniosek o zwrot".

Informacje — Upewnij się, że wiadomość zawiera: numer zamówienia, powód wniosku o zwrot, zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia, imię i nazwisko klienta oraz adres klienta.

Oczekiwanie — Skontaktujemy się z Tobą i prześlemy prawidłowy adres zwrotny. Nie odsyłaj produktu do nadawcy — poczekaj na adres zwrotny, który Ci prześlemy.

Wysyłka — Klient odpowiada za koszty wysyłki podczas zwrotu produktu do naszego centralnego magazynu w Azji.

NIGDY nie wysyłaj zwrotu do nadawcy — zawsze czekaj na adres zwrotny, który Ci prześlemy.

A. WARUNKI ANULOWANIA — PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, pod warunkiem że jest osobą fizyczną zawierającą transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Termin odstąpienia: 14 DNI od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnie produkty.

Ze względu na to, że pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są przetwarzane natychmiast po wysyłce. Dlatego nie jest możliwe zatrzymanie procesu wysyłki do momentu dostawy. Zwrot pieniędzy po otrzymaniu produktów nie jest możliwy, jeśli produkty nie zostaną zwrócone.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, Lena Krystyna bizuteria, poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie uznaje się za zakończone w momencie otrzymania przez nas produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi klient.

Zamówienia w trakcie dostawy — Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeśli produkty są już w trakcie dostawy, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie produktu, a następnie go zwrócić. Można wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania.

Aby zapewnić jak najszybszy zwrot pieniędzy, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki, gdy tylko produkt zostanie zwrócony.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Co zwracamy:

Wszystkie otrzymane płatności
Z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki
Zwrot w maksymalnym terminie 14 dni
Tą samą metodą płatności, która została użyta

Czego NIE zwracamy:

Kosztów wysyłki zwrotnej
Dodatkowych kosztów wysyłki (związanych z wyborem droższej metody wysyłki)
Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji produktów.

WSZYSTKIE ZWROTY PRODUKTÓW SĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI, NA KOSZT KLIENTA.